Beeldproducties Ouderenagenda | Gemeente Amsterdam, Nieuw West

Steeds vaker kom ik op plekken waar communicatie begint bij echte mensen en echte gesprekken, en dat zijn mooie dagen.

TradeMark werkte in Nieuw-West aan een opdracht rondom de Ouderenagenda van de gemeente Amsterdam. Wat nu nog abstract beleid op papier is, moet terechtkomen bij de ouderen in de wijk. We helpen onderzoeken wat goed gaat en wat beter kan. Wat is er nodig om prettig ouder te worden in de buurt? En welke rol kan de gemeente daarin spelen?

Wat mij telkens raakt, is hoeveel verschil het maakt als je mensen wat tijd en écht de ruimte geeft. Ruimte om in hun eigen taal te spreken. Ruimte om hun verhaal te vertellen. Ruimte om niet alleen ‘doelgroep’ te zijn, maar mens.

Tijdens de video-opnames stonden we letterlijk tussen de mensen. In hun wijk, in hun buurthuis. Niet in een studio, maar daar waar het leven zich afspeelt. De ouderen die meededen staan symbool voor veel meer bewoners in Nieuw-West, divers in achtergrond, taal en behoefte, maar verbonden door dezelfde wens: gehoord worden en prettig oud worden.

Wat ik opnieuw heb geleerd: de behoefte van mensen is vaak verrassend vergelijkbaar, welke achtergrond iemand ook heeft. Iedereen wil zich gezien voelen, serieus genomen worden en de kans krijgen zich uit te spreken. Een cultuursensitieve benadering vraagt dan meestal ook geen grote ingrepen, maar juist kleine aanpassingen. Net iets meer uitleg. Net iets meer tijd. Soms een andere taal. Zodat we elkaar beter verstaan, begrijpen en ontmoeten.

Met een fijn team van professionals werkten we aan video, fotografie en aanverwante middelen die onder andere oproepen om een vragenlijst in te vullen. Maar uiteindelijk draait het niet om middelen. Het draait om vertrouwen. Om te laten zien dat aandacht oprecht is, en er echt een wil is om beter te doen.

De behind the scenes-beelden laten een glimp zien van hoe ik graag aan het werk ga: samen met goede makers iets neerzetten dat klopt, inhoudelijk én in uitstraling.

Voor mij is dat waar communicatie over gaat. Niet alleen bedenken wat je wilt zeggen, maar zorgen dat die boodschap ook echt voelbaar is.